Verantwoording medezeggenschap cliënten

Elazorg vindt het belangrijk dat cliënten en hun vertegenwoordigers invloed hebben op de zorg, de begeleiding en de manier waarop wij onze organisatie inrichten. Daarom organiseren wij zeggenschap, inspraak en medezeggenschap zo dicht mogelijk bij de dagelijkse praktijk.

In 2026 heeft Elazorg een cliëntenraad ingericht volgens de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018 (Wmcz 2018). De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van cliënten en denkt mee over onderwerpen die voor cliënten belangrijk zijn.

Wat bedoelen we met zeggenschap, inspraak en medezeggenschap?

• Zeggenschap: Invloed op de eigen zorg en begeleiding. Dit wordt vastgelegd en besproken in het zorgplan en in gesprekken met de persoonlijk begeleider.
• Inspraak: Ruimte om te vertellen wat er leeft in het dagelijks wonen en werken. Dit helpt ons om snel te verbeteren waar dat nodig is.
• Medezeggenschap: Invloed op onderwerpen die de organisatie als geheel raken. Dit loopt vanaf 2026 via de cliëntenraad volgens de Wmcz 2018.

Kernbegrippen

• Draagvlak en wederzijds vertrouwen creëren.
• Van overleg naar dialoog.
• Zicht op zorg dankzij ONS-functie om rapportages mee te lezen en informatie toe te voegen.
• Terugkoppeling.

1. Doelstelling:

Het doel van dit beleid is om een gestructureerd en effectief mechanisme voor inspraak te bieden aan cliënten met een handicap, hun vertegenwoordigers en verwanten binnen onze zorginstelling. Inspraak is essentieel om de kwaliteit van zorg te waarborgen, de tevredenheid van de cliënten te verbeteren en een inclusieve zorgomgeving te bevorderen.

2. Principes van inspraak:

• Gelijke toegang: Elk individu, ongeacht hun handicap of communicatievaardigheden, heeft het recht om zijn of haar mening te uiten en deel te nemen aan besluitvormingsprocessen die van invloed zijn op hun zorg.
• Respect: We respecteren de unieke behoeften, voorkeuren en standpunten van elke cliënt, vertegenwoordiger en verwant en zorgen voor een cultuur van openheid en respectvolle communicatie.
• Inclusiviteit: We streven ernaar om diverse inspraakmogelijkheden te bieden die rekening houden met verschillende communicatiestijlen, capaciteiten en voorkeuren van onze cliënten en hun vertegenwoordigers en verwanten.
• Transparantie: We communiceren duidelijk over inspraakmogelijkheden, besluitvormingsprocessen en de uitkomsten van inspraakinitiatieven.

3. Verantwoordelijkheden:

• Zorgverleners zijn verantwoordelijk voor het actief betrekken van cliënten, vertegenwoordigers en verwanten bij besluitvormingsprocessen die van invloed zijn op hun zorg.
• Het management is verantwoordelijk voor het faciliteren van inspraakmogelijkheden, het ondersteunen van de cliëntenraad en het waarborgen van transparantie en open communicatie.
• Cliënten, vertegenwoordigers en verwanten worden aangemoedigd om actief deel te nemen aan inspraakinitiatieven, feedback te geven en bij te dragen aan de verbetering van de zorg.

Hoe geven wij dit in de praktijk vorm?

• De cliëntenraad overlegt periodiek met Elazorg over onderwerpen die cliënten gezamenlijk raken.
• In huiskameroverleggen bespreken cliënten in een kleine, vertrouwde setting wat er speelt in het dagelijks leven.
• Klanttevredenheidsonderzoeken over wonen en werken geven inzicht in wat goed gaat en wat beter kan.

Individuele inspraak

• Kwartaalrapportages met/door de persoonlijk begeleider over doelen, afspraken, wensen en verbeterpunten.
• Regelmatige evaluatie van het zorgplan.
• Toegang via Caren tot ‘Zicht op zorg’ via ONS (ECD), zodat rapportages kunnen worden meegelezen en informatie kan worden toegevoegd.

Waarborg en ondersteuning

Naast de cliëntenraad en de vaste overlegmomenten kunnen cliënten en vertegenwoordigers terecht bij de externe cliëntenvertrouwenspersonen voor de Wkkgz en de Wzd. Zij helpen om rechten, vragen of zorgen bespreekbaar te maken wanneer dat nodig is.

Evaluatie en verbetering

Dit beleid zal regelmatig worden geëvalueerd om de effectiviteit van de inspraakmogelijkheden te beoordelen en verbeteringen aan te brengen op basis van feedback van cliënten, vertegenwoordigers, verwanten en zorgverleners. Aanpassingen zullen worden gemaakt om ervoor te zorgen dat inspraakprocessen voldoen aan de behoeften en verwachtingen van alle betrokkenen in de gehandicaptenzorg.

Heeft u een vraag, idee of verbeterpunt? Bespreek dit met de persoonlijk begeleider of met de cliëntenraad. Zo blijven we samen werken aan zorg die aansluit bij wat cliënten nodig hebben.